Questions fréquemment posées

Trouvez des réponses aux questions courantes et obtenez rapidement les informations dont vous avez besoin.

Comment puis-je recevoir/accéder à mon IDP ?

Il existe plusieurs façons d'accéder à votre IDP.

Vous pouvez vous connecter à votre compte en cliquant sur le bouton Ma Commande en haut à droite de la page d'accueil.
Vous pouvez également consulter votre compte via le lien envoyé à votre adresse e-mail.
Si vous avez des difficultés à accéder à votre compte, vous pouvez nous contacter par chat, e-mail ou téléphone.

Est-ce délivré par le gouvernement ?

Les IDP sont essentiellement un document de traduction. Ce n'est pas un document délivré par le gouvernement ni un permis de conduire officiel. Il sert uniquement de document complémentaire qui traduit votre permis original, vous permettant ainsi de conduire à l'étranger.

Où puis-je utiliser cet IDP ?

Notre IDP est au format standard de la Convention de Genève de 1949 sur la circulation routière. Vous pouvez l'utiliser avec votre permis de conduire original dans les pays qui reconnaissent le format IDP de 1949. Vous pouvez consulter ici pour un guide rapide.

L'IDP numérique est-il accepté partout ?

Non. Tous les pays n'acceptent pas l'IDP numérique. Il est préférable de demander aux autorités de circulation de votre pays de destination s'ils acceptent les copies d'IDP numériques.

Quels pays n'acceptent pas votre IDP ?

Notre IDP n'est pas valable dans les pays qui ne reconnaissent pas le format IDP de 1949. Il n'est également pas valable en Corée du Nord.

Comment puis-je vérifier la validité de mon IDP ?

Vous pouvez vérifier la validité de votre IDP ici. Veuillez toutefois noter qu'un IDP légitime ne peut être obtenu que si votre permis de conduire est valide et uniquement si votre commande aboutit. Si vous rencontrez un problème pour vérifier votre IDP, n'hésitez pas à contacter notre Service Client.

Considérations spéciales pour le Japon. Qu'est-ce que cela signifie ?

Notre IDP est accepté au Japon mais sous certaines conditions. Veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions vous expliquer les détails via notre ligne d'assistance chat 24h/24 et 7j/7 ou via ce lien pour toute demande supplémentaire : ici pour toute demande supplémentaire.

Pourquoi ne puis-je pas sélectionner les États-Unis comme pays de résidence ?

Notre IDP n'est pas disponible pour les citoyens américains titulaires d'un permis de conduire américain valide. Seuls l'American Automobile Association (AAA) et l'American Automobile Touring Alliance (AATA) sont autorisés par le département d'État américain à délivrer un IDP aux titulaires d'un permis de conduire américain.

Proposez-vous des remboursements ou des garanties ?

Oui, tout à fait. Veuillez consulter nos politiques claires de remboursement et de garantie satisfait ou remboursé ici.

Tous les pays acceptent-ils la validité de 3 ans pour l'IDP ?

Non. Certains pays n'autorisent strictement qu'une validité d'IDP de 1 an. Il est préférable de vous renseigner auprès des autorités et du personnel chargés de la circulation routière de votre pays de destination à ce sujet.

Puis-je louer une voiture avec votre permis de conduire international ?

Oui, notre IDP est accepté par les principales agences de location de voitures. Vous devez présenter votre permis de conduire original accompagné de votre IDP. Dans certains cas, vous pourriez avoir besoin de documents supplémentaires et d'une assurance. Nous proposons également un service de location de voitures dont vous pouvez profiter ici.